residuos

2017

GRUPO DE TRABAJO INTERMUNICIPAL PARA EL DESARROLLO DE INDICES DE CALIDAD DEL SERVICIO DE LIMPIEZA VIARIA Y RECOGIDA DE RESIDUOS URBANOS

Con el objetivo de trabajar el concepto de calidad de los servicios, entendida como el estado de limpieza de las calles (si es bueno o malo) en el caso del servicio de limpieza viaria, o el estado de mantenimiento y/o presentación de los contenedores, en el caso del servicio de recogida, se constituye un grupo de trabajo formado por los siguientes municipios de la provincia: Alhendin, Atarfe, Armilla, Guadix, Huetor Vega, Ogíjares, Padul, Salobreña y Zagra. 

La actuación ha tenido diferentes etapas:

  1. Selección de indicadores para su integración en el modelo de evaluación del servicio.
    Para ello, se diseñó una encuesta que se pasó a los municipios del grupo de trabajo con el objetivo de conocer los aspectos de la gestión de los servicios municipales en los existía un mayor interés.
  2. Desarrollo de un Plan de Indicadores para el control de la calidad de estos servicios. Esto incluye
    • Metodología para el diseño de muestreo.
    • Listado de indicadores de calidad para la valoración servicio de recogida de residuos.
    • Listado de indicadores de calidad para la valoración del servicio de limpieza viaria. 
    • Metodología de evaluación de cada uno de los indicadores.
    • Establecimiento de objetivos mínimos y deseables para la valoración de cada uno de los indicadores.
  3. Desarrollo de una App para evaluación de la calidad de los servicios de recogida de residuos y limpieza viaria en municipios.
    Realizada como un Trabajo Fin de Grado de un alumno del Grado de Informática de la Universidad de Granada
  4. Presentación de la App a los municipios del grupo de trabajo para su aplicación.
  5. Aplicación de la App, con trabajo de campo conjunto en el municipio de Ogíjares para mostrar las claves de la aplicación del plan de indicadores y de la App como herramienta opcional que facilita el trabajo.
  6. Análisis de resultados.